2020年是全世界特殊而艰难的一年，同时也是我们人生中最与众不同的一年。新年伊始突如其来的新冠肺炎疫情打乱了大家的生活节奏，新冠肺炎无情，新星援助有爱，面对灾难，我们坚定信念、充满热情，护航未成年人成长，始终秉持着“助人自助”的理念，不忘使命初心。
回望一年，时光荏苒，中心积极响应党中央打赢脱贫攻坚战决策部署，发挥自身优势，对宝鸡市辖区困境儿童开展各种服务活动，实现精准关爱、精准帮扶、精准保护，现将各项工作总结如下：
1、流浪儿童救助
截止2020年12月底，机构内共救助困境儿童17名，男童13名，女童4名，社工们根据服务对象的具体需求制定服务计划，开展救助保护工作，积极与服务对象及其监护人进行沟通，根据服务对象的具体情况确定结案方式：2名儿童由中心工作人员护送返家，4名儿童中心购票帮助返家，6名儿童由监护人接领返家，4名儿童由工作人员护送转介至当地救助站，1名儿童因监护人无法履行监护责任目前在站接受帮助。
本年度救助流浪儿童数量由于疫情原因较往年大为减少，现救助儿童求助原因大多以：被骗、钱财丢失、无钱返家为主，其次为走失儿童。
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2、临时庇护及安置
在中心接受临时庇护一年之久的儿童超超，因家庭情况特殊，监护人无监护能力，考虑到孩子的长远发展，经中心工作人员与户籍所在地民政局及多方沟通协调，其户籍所在地民政局与我中心办理退离手续，将儿童安置到市儿童福利院。
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天天是一名服刑人员子女，无人监护，中心及时介入，通过公安、司法等多方联动协商汇总后，中心为其提供临时庇护服务，代为照顾儿童生活。经需求评估，中心为天天链接资源，办理临近幼儿园入学手续，接受正规教育，由中心工作人员每天接送上学。目前儿童在幼儿园大班开始了学前教育生活，课余时间参与中心不同形式活动，儿童身心成长得到保障。
小伟因监护缺失，在中心接受临时庇护近两年，考虑到儿童的身体情况及长期发展需要，在多方协调下，儿童由户籍所在社区代管在宝鸡市某疗养机构。
3. 受助儿童回访与跟进
定期对已经结案的受助儿童进行电话回访跟进，了解儿童近况，对有需求的儿童提供建设性意见，预防儿童再次陷入困境，为其
4、疫情防控
自新冠疫情爆发后，中心响应疫情防控指挥部联防联控布署，依据儿童福利领域服务机构疫情防控工作要求，制定应急预案，防控常态化、实行分层隔离、封闭式管理、体温监测、定时消毒等措施，每天测量当班员工及儿童体温，对儿童生活区环境、床上用品、生活物品做到每日消毒，并及时采购防护物资。如：洗手液、消毒液、医用酒精、红外线测温仪、口罩、一次性手套等，全面做好防控措施。
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5、替代式教育
中心为无法进入社会学校入学的儿童开展替代式教育，通过基础文化课程，手工制作，音乐美术，体育活动等多种多样的课程，保障儿童全面发展得到提升，2020年累计开展课程780余节。
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6、成长陪伴
用心照顾好每一名受助儿童，陪伴每个儿童成长中的快乐和烦恼，倾听他们的心声，培养他们的兴趣爱好，支持他们健康成长，树立正确的价值观，提升面对困难的勇气和信心。
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7、社会融入活动
中心组织定期或不定期开展社会融入活动，通过看电影，超市购物，公园游玩，参观博物馆，等活动，让儿童在游玩中接触社会环境，增强对社会的认知和适应性，同时锻炼儿童与他人沟通的能力、独立自主能力，促进儿童社会性发展。
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今年受疫情影响，外出活动有所减少，增加中心内系列活动，如做火锅，包饺子，炸油饼，摊煎饼以及生活技能比拼等活动，提升儿童生活技能，锻炼儿童自主，自立，自理的能力。全年累计开展活动24次。
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8、心理辅导
儿童在成长过程中难免碰到各种各样的烦恼，中心心理咨询师为受助儿童开展心理辅导，以专业的方法缓解和疏导儿童焦虑，恐惧，等负面情绪，以抱持之心守护儿童内心世界，提升儿童自我的认知，引导儿童走出阴霾，面向温暖阳光。本年累计心理辅导16人次。
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9、医疗援助
中心对每位受助的儿童进行必要的健康评估，为有医疗需求的儿童提供紧急医疗援助，陪同前往医院进行检查治疗，一名儿童需长期服药控制病情，中心老师每天督促其按时定量服药，更新医疗档案。保障儿童生存权。本年度累计外出就医15次。
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10、业务主管部门及业界来访
市民政局领导心系儿童保护，多次对中心工作和防疫情况进行调研指导；扶风县民政局来访，了解中心工作模式，并对具体项目设计与执行进行交流探讨；富平县社会组织来访，中心老师为其讲解中心工作内容及模式；国际计划项目官员来访，互相了解各自机构及开展业务，对项目合作进行沟通探讨。
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11、媒体报道
中心专注困境儿童帮扶工作，为回应社会关注，多家媒体来访中心，对儿童帮扶工作进行报道，让社会大众更加了解儿童保护工作，全年累计邀请或接受媒体采访15次。
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12、能力提升
2020年3月，宝鸡市救助管理站召开了“做好救助人，筑牢救助网”疫情防控工作指南暨救助管理服务提升培训会，中心工作人员参加了此次培训会议。
2020年6月，中心全体工作人员参加了“全国儿童福利机构疫情防控阶段性检视交流视频会议”
2020年7月，宝鸡市救助管理站邀请了镇安消防的魏教官为全体员工开展了有针对的消防安全知识培训，中心全体工作人员参与了此次培训会议。
2020年9月，1名工作人员参加陕西省民政厅举办的全省社会工作“三区计划”和“牵手计划”执行座谈会；2名工作人员省级福彩项目财务管理实务培训班。
2020年10月，中心全员参与由中国儿童福利和收养中心组织的“2020年全国儿童主任、儿童督导员师资培训班”线上培训活动。
2020年12月，2名工作人员参加了由陕西省妇女理论婚姻家庭研究会举办的：陕西省社会组织社会性别与反家暴意识能力提升培训班。
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13、志愿服务
中心积极发展志愿服务，扩大社会各界对未成年人保护工作的参与度，今年受疫情影响，来访志愿者主要以了解中心儿童的生活，捐赠物资为主，工作人员讲解中心发展历程，工作服务内容、文化和理念。全年共接待社会团体志愿者5次，个人志愿者7人，共计来访志愿者80余人次。
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1、“智志双扶，助力困境儿童脱贫”
为贯彻落实党中央打赢脱贫攻坚战决策部署，中心发挥自身优势，开展农村困境、留守儿童精准扶贫，积极链接社会资源，对16名困境儿童提供书桌椅、台灯、衣物、鞋子、书籍、学习用品、米、面、油等物资援助。并争取到“泽雨困境儿童救助专项基金”为16名困境儿童及家人进行长期帮扶，以物资援助+心理辅导的帮扶形式对受益对象展开个案服务，与儿童及家长开展面对面交流，对每一名儿童的现状进行动态评估和跟进式服务。
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2、农村困境、留守儿童精准扶贫暨“暖冬行动”专项活动
随着初冬的第一场雪，气温逐渐降低，在严寒来临之际，中心协同宝鸡市救助管理站、展开了农村困境、留守儿童精准扶贫暨“暖冬行动”专项活动，对我市千阳县、陇县、太白县、陈仓区的13所中小学140名高危山区困境儿童提供棉衣、棉鞋，从源头预防高危困境儿童盲目流入社会、陷入困境。
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3、社会工作小组活动
工作团队积极行动，紧紧围绕以积极落实扶贫攻坚的根本之策“志智双扶”开展困境儿童援助工作。针对儿童共性问题，社工开展主题社会工作小组活动，以精准的专业工作手法对儿童进行早期干预工作，以“社会工作服务+物资援助”的服务形式开创“软性服务+物质帮扶”的工作模式，达到“智志双扶”，助力困境儿童脱贫，从而阻断贫穷代际传递，实现一人脱贫带动全家脱贫。本年度共开展社会工作小组13次，受益对象140人。
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4、实地评估
中心工作团队分别前往太白县、千阳县、陇县，对新增25名困境儿童进行入户评估，针对儿童个人需求、朋辈关系、家庭情况进行评估。同时，为走访儿童准备了不同学龄段丰富的学习用品，经过此次实地评估，我们将对符合帮扶标准的儿童提供长期帮扶与支持。
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5、困境儿童心理支持
在疫情期间，中心社工积极关注儿童心理状态，以电话的形式对长期帮扶的140名困境儿童及家庭进行线上心理疏导、防疫知识普及，帮助其消除内心服务对象对未知的恐惧和烦躁情绪。
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1、防疫物资捐赠
中心积极助力山区学校复学工作有序开展，通过评估了解，部分山区学校和儿童家庭防疫物资较为匮乏，中心链接社会资源对千阳县、太白县3所寄宿制学校捐赠医用口罩3000只、免洗抑菌洗手液60瓶、学习用品68份，并对学生开展防疫知识宣讲活动。
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2、山区寄宿制学生心理健康关爱
因疫情而延缓开学后的新学期，测体温、戴口罩、消杀防护成为了学生日常生活的一部分。毫无心理准备的长久“战疫”，严重影响着学生的心理健康。为此，中心为陈仓区、太白县三所寄宿制学校开展心理健康关爱讲座，分别以“与情绪相识，和自信牵手”、“与自信牵手，做乐观少年”、“扬自信之帆，行青春之路”为主题，针对性地引导学生以积极乐观的心态面对生活，受益人数780人。
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在政府精准扶贫的号召下，中心积极链接社会资源，持续推进扶贫工作，在红苹果项目的支持下，中心工作团队为陇县35名困境儿童捐赠价值15000元衣物，缓解了困境儿童所在家庭的经济压力。
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1、预防校园暴力安全培训
未成年人遭受校园暴力事件已愈演越烈，为了提高受益群体对校园暴力相关知识的认识和了解，避免校园暴力对其成长过程中的身心迫害，营造更为和谐的校园氛围，中心发挥自身优势“预防校园欺凌安全教育课程”持续开展中，受益100余人。
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2、预防性侵犯安全教育课程
中心继续加强预防儿童性侵犯安全教育培训，增强儿童的自我保护意识，以“结构式访谈+小组课堂+互动游戏+角色扮演+情景剧”等形式多样的授课手法，让受益对象在轻松愉快的学习氛围下收获知识，总受益197人。
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3、青春期健康教育培训
为了帮助未成年人健康安全的度过青春期，了解和认识自己的身体和心理状况，中心开展青春期健康教育知识讲座，从青春期的生理及心理变化、人际交往等方面，引导同学们关爱自己，学会自知、自爱、自律，受益人数349人。
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4、安全教育校园行——珍爱生命，预防溺水
夏季是儿童溺水事件的高发阶段，为减少儿童溺水事件的发生，在暑假来临之际，中心开展“安全教育校园行——珍爱生命，预防溺水”安全培训，为学生讲解防溺水知识，加强儿童安全意识和自我保护意识，提高儿童避险防灾和自救能力，受益300余人。
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5、监护人教育理念提升培训
中心受邀前往太白县、陈仓区、千阳县寄宿制学校开展“监护人教育理念提升”培训，讲师根据学校调研及需求以“教育在当下，成长在未来”为主题，讲解了家庭教育和学校教育的关系、正面管教的方法，使家长提高对家庭监护的重视程度，并对家庭教育理念有了新的启发和认识，让家长深刻体会到了家庭教育的重要性和父母的关爱对孩子的影响，受益监护人550余人。
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本年中心长期援助的2名山区困境儿童，经中心链接资源推荐至上海嘉和公益基金会良师益友项目接受技能培训，使其步入社会有一技之长，实现一人“致富”脱离困境，阻断贫困家庭的代际相传，从而实现全家脱贫。
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中心积极开展“全国农村留守儿童和困境儿童关爱保护“政策宣讲进村（居）”活动。中心讲师根据政策法规，结合一线社工儿童服务工作经验和实务对儿童主任、儿童督导员、监护人、儿童分别进行了儿童主任、儿童督导员履职、监护责任履职、儿童自护宣讲，总受益人数860人。
1、儿童主任、儿童督导员履职篇
在儿童督导员、儿童主任工作履职专题中，讲师围绕村（居）民委员会成员、儿童主任落实工作职责，切实完善强制报告、应急处置、评估帮扶、监护干预的救助保护机制等内容进行培训，提升农村留守儿童和困境儿童关爱服务水平。本年度分别在凤县、太白县、凤翔县、岐山县、扶风县、眉县、陈仓区、金台区进行宣讲，受益人数650人。
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2、监护责任履职篇
为切实加强父母对子女监护责任的重视和履行，分别在凤县、太白县、岐山县对监护人开展宣讲进村居的活动，增强父母对家庭监护责任是法定义务的认识、受委托照护人对照护责任重视、法律对不依法履行监护责任的惩罚，以及注重亲子沟通的方法，提高家庭监护的质量，保障儿童的各项合法权利，让儿童在良好、和睦的家庭环境中茁壮成长，受益150人。
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3、儿童自护篇
近年来，儿童侵害事件频发，中心讲师以村居委会或儿童之家为平台从防范性侵害、防范拐卖、预防校园暴力、预防灾害、预防意外事故、预防家庭暴力6个内容对未成年人进行宣讲，以角色扮演、案例解析、现场互动等授课方式，使受益对象提高自我保护意识，掌握自救的方法，受益60人。
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根据民政部《关于印发社会工作服务机构“牵手计划”实施方案的通知》和民政厅办公厅《关于做好第二批社会工作服务机构“牵手计划”实施工作的通知》要求,以能力建设、人才培养、组织孵化、项目开发和困难人群关爱等方面为重点，搭建省内社会工作服务协作平台，提高社会工作服务水平，健全我省社会工作服务制度，推动社会工作专业力量在我省脱贫攻坚中发挥更大作用。中心作为援派机构，牵手千阳县爱心公益协会，积极开展“牵手计划”项目，本年度开展社会工作培训3次，受益对象入户走访3次，小组实践活动3次，共受益66人次。
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