质的飞跃 —“新星困境儿童服务流程和标准化梳理”工作坊

 2017年2月24日， 新星儿童成长援助中心“困境儿童服务流程和标准化梳理”工作坊在宝鸡新星拉开帷幕，此次工作坊由“日内瓦国际”资助并邀请到全球发展孵化咨询公司（GDI）的专家担任指导团队。陕西新星各地机构负责人与工作人员共聚于此，对新星工作团队在困境儿童援助领域10余年的经验积累和现有的工作流程进行梳理和研讨，计划通过全年5次工作坊之后形成“困境儿童援助服务标准化流程”并在各新星机构进行操作，再研讨修改后制定成册，形成困境儿童援助领域的“功夫宝典”！

培训期间，在GDI乔佳老师的引导下，从现有服务流程的框架到每一个知识点的细致划分，从整到一，从一个流程划分到具体的每一步做什么、怎么做、谁来做、以及在做的过程需要什么的知识理论体系和工具等内容进行梳理，小组组员们通过头脑风暴，纷纷说出自己疑惑和见解，同时也分享出自己知识和实践经验。组员们在老师的指导下，一起将零散的、各种各样的服务模式梳理形成一个标准化的流程，便于工作的开展与儿童的服务。

短短的两天工作坊，每个组员都收获满满，脸上洋溢着自信的笑容，干劲十足。也非常感谢日内瓦项目的支持以及GDI工作坊老师的指导，相信有了标准化的流程，新星儿童成长援助中心的困境儿童服务标注化流程这一“功夫宝典”，通过投身困境儿童援助工作的“志士”的使用和“宝鸡模式”的复制，使更多处于困境中的儿童受益，使其摆脱困境重获美好生活的机遇！